UX란 무엇인가?
사용자 경험(UX: user experience)은 어디에나 있습니다.
우리가 할 일은 사용자 경험을 창조하는 것이 아닙니다.
그걸 좋게 만드는 게 우리가 할 일이죠.
“좋은” 사용자 경험이란 무슨 뜻일까요?
흔히 사용자를 행복하게 만드는 게 좋은 사용자 경험이라고 생각합니다.
아녜요!
사용자의 행복이 유일한 목표라면,
웃긴 고양이 사진이나 아무 칭찬이나 대충 던져놓고 퇴근하면 될 겁니다.
뭐, 그런 세상도 나쁜 것만은 아니겠지만, 사장님이 그 결과를 좋아할 진 모르겠네요.
UX 디자이너의 목표는 사용자를 효율적으로 만드는 겁니다.
사용자의 경험이란 건 그저 빙산의 일각일 뿐입니다.
“UX”는 사용자의 경험이라고 많이들 오해하지만,
UX는 사용자 경험 디자인의 과정을 “하는” 것에 대한 것입니다.
사용자 각각의 경험은 여러분의 앱이나 사이트에 대한
사용자 각자의 의식적이고, 주관적인 의견이에요.
사용자 피드백은 중요합니다. 가끔은요.
하지만, UX 디자이너들은 그것보다 훨씬 더 많이 해야 한다고요.
UX를 “한다”
UX 디자인(UXD)에는 과학 연구와 아주 비슷한 과정들이 있습니다.
우리는 사용자를 이해려고 연구합니다. 사
용자의 요구사항에, 그리고 사업의 요구사항을 해결하기 위해 아이디어를 만듭니다.
그리고 실제 세계에 그 해결책들을 구현하고 측정해서 잘 동작하는지 측정합니다.
이 모든 것들에 대해 이어지는 글들에서 배우게 될 겁니다.
뭐 그게 중요한 게 아니라면, 웃긴 고양이 사진들을 계속 쓰셔도 되겠죠.
다음 글에서는 당신이 디자인하는 모든 것들을 바꾸게 될 UX 목표의 두 가지 종류에 대해 배워봅시다.
